Política de Privacidad

1Quiénes somos

EELA Institute ("EELA", "nosotros") es una institución de educación que ofrece programas académicos, diplomados, maestrías y formación continua, principalmente en modalidad en línea, a través de distintas plataformas educativas. Comercializamos y promocionamos nuestros programas académicos a través de nuestro sitio web eelainstitute.com.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, nuestras plataformas de aprendizaje, formularios de inscripción, y demás canales de contacto con estudiantes, postulantes y visitantes.

2Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros (visitante, postulante, estudiante registrado en un programa activo o egresado), podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país y ciudad de residencia, documento de identidad cuando sea necesario para procesos de matrícula o certificación.
• Datos académicos: programas o cursos en los que te inscribes, historial de participación, calificaciones, asistencia, avance académico, certificados obtenidos.
• Datos de acceso a plataformas: credenciales de usuario, actividad dentro de nuestras plataformas de aprendizaje (por ejemplo, progreso en un curso, entregas, participación en foros o clases en vivo).
• Datos de pago: información necesaria para procesar matrículas y pagos de programas académicos, gestionada a través de pasarelas de pago de terceros (EELA no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o durante sesiones con nuestro asesor virtual.

3Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu proceso de admisión, matrícula y pago en nuestros programas académicos.
• Brindarte acceso a las plataformas educativas donde se imparten nuestros cursos, diplomados y maestrías.
• Dar seguimiento académico a tu progreso, comunicarte sobre clases, evaluaciones, horarios y cambios en el programa en el que estás inscrito.
• Emitir certificados y constancias de participación o graduación.
• Enviarte notificaciones y recomendaciones relacionadas con tu formación académica, así como información sobre nuevos programas que puedan ser de tu interés.
• Atender tus consultas, reclamos o solicitudes a través de nuestros canales de contacto.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestras plataformas y la calidad de nuestros programas académicos.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables a instituciones educativas.

4Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• La ejecución de un contrato o relación académica: cuando te inscribes en un programa, es necesario tratar tus datos para poder prestarte el servicio educativo.
• Tu consentimiento: por ejemplo, al aceptar esta política de privacidad y los términos de uso al registrarte, o al suscribirte voluntariamente a nuestras comunicaciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales: como la emisión de certificados o el cumplimiento de requerimientos de autoridades educativas.
• Nuestro interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestras plataformas, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales.

5Comunicaciones y notificaciones por correo electrónico

Todos los estudiantes registrados en un programa académico de EELA Institute reciben, como parte del servicio educativo, notificaciones por correo electrónico relacionadas con su proceso de formación. Estas comunicaciones incluyen, entre otras:

• Recordatorios y avisos sobre clases en vivo, horarios y cambios de agenda.
• Información sobre el programa académico en curso: materiales, tareas, evaluaciones y fechas importantes.
• Recomendaciones académicas personalizadas, como programas complementarios o de continuidad que puedan interesarte según tu perfil.
• Seguimiento a tu proceso de aprendizaje: avance, asistencia, pendientes y comunicaciones de nuestro equipo académico o administrativo.
• Información administrativa relacionada con tu matrícula, pagos o certificación.

Estas notificaciones son enviadas desde las siguientes direcciones oficiales, por lo que te recomendamos reconocerlas y no marcarlas como correo no deseado:

6Cómo darte de baja de las notificaciones

Puedes darte de baja de las notificaciones por correo electrónico en cualquier momento, utilizando alguna de las siguientes opciones:

• Haciendo clic en el enlace de baja ("darse de baja" / "unsubscribe") que se incluye al final de nuestros correos.
• Escribiendo directamente a info@eelainstitute.com solicitando que dejemos de enviarte notificaciones.
• Contactando a tu asesor académico o al correo desde el cual recibiste la notificación (info@eelaedu.com o estudiantes@somoseela.com).

Ten en cuenta que, incluso si te das de baja de las comunicaciones informativas y de recomendaciones, es posible que sigamos enviándote comunicaciones estrictamente necesarias para la gestión de tu matrícula, pagos pendientes o requisitos de certificación mientras mantengas una relación académica activa con EELA Institute.

7Plataformas educativas y proveedores

Para impartir nuestros programas académicos, EELA Institute utiliza distintas plataformas y herramientas tecnológicas, cada una con su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar cuando accedas a ellas:

• Zoho Learn: plataforma utilizada para la gestión de determinados programas y contenidos académicos.
• learning.eelainstitute.com: nuestro campus virtual propio, donde alojamos cursos, materiales, evaluaciones y seguimiento del progreso académico.
• Moodle: plataforma de gestión del aprendizaje utilizada para ciertos programas, diplomados o maestrías.
• Zoom: herramienta utilizada para el dictado de clases en vivo, sesiones sincrónicas y tutorías.

Al inscribirte en un programa académico, tus datos de contacto y académicos podrán ser cargados en una o varias de estas plataformas, según la modalidad y estructura del programa en el que participes, con el único fin de que puedas acceder a tus clases, materiales y evaluaciones.

8Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Con las plataformas educativas mencionadas en la sección anterior, en la medida necesaria para prestarte el servicio académico.
• Con universidades o instituciones aliadas, cuando el programa en el que te inscribes otorga una certificación o titulación conjunta.
• Con proveedores de pago, para procesar tu matrícula y las cuotas de tu programa.
• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, correo electrónico, mensajería de WhatsApp Business y herramientas de análisis, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando la ley así lo exija, o ante requerimientos de autoridades competentes.

9Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye, entre otras medidas:

• Acceso restringido a la información de estudiantes, limitado al personal académico y administrativo que lo requiera para cumplir sus funciones.
• Uso de conexiones y plataformas seguras para el almacenamiento y transmisión de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores que tratan datos personales en nuestro nombre.

Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

10Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación académica activa contigo (estás cursando o próximo a cursar un programa), y durante el tiempo adicional que sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales, académicas, fiscales o contables.
• Emitir y validar certificados, diplomas o constancias que hayas obtenido con nosotros.
• Atender reclamos, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

Una vez que estas finalidades ya no apliquen, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo que la ley exija un período de conservación mayor.

11Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones de recomendaciones académicas.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea técnicamente posible.
• Presentar una consulta o reclamo sobre el tratamiento de tus datos ante EELA Institute y, de corresponder, ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@eelainstitute.com, indicando tu nombre completo, el programa en el que estás o estuviste inscrito, y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12Menores de edad

Nuestros programas académicos están dirigidos a personas mayores de edad o, en su defecto, requieren el consentimiento expreso de un padre, madre o representante legal cuando el participante sea menor de edad, conforme a la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin dicha autorización.

13Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y nuestras plataformas educativas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, entender cómo usas nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio o del campus virtual.

14Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, plataformas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo comunicaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los estudiantes activos. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.

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